Buyers' FAQs

मी नोंदणी कशी करू?

संकेतस्थळावर नोंदणी करण्यासाठी आणि तुमच्या ऑर्डरची स्थिती, ऑर्डरचा इतिहास आणि जलद चेकआउटचा मागोवा घेण्याच्या फायद्यांचा आनंद घेण्यासाठी, तुम्हाला संकेतस्थळाच्या नोंदणी पृष्ठावर जावे लागेल. "खाते तयार करा (Create an Account) " किंवा "साइन इन करा (Sign In)" असे सांगणारा लिंक किंवा बटण शोधा आणि नोंदणी प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी त्यावर क्लिक करा.

मी खाते कसे तयार करू?

• Indiahandmade.com या संकेतस्थळावर जा.
• "साइन इन करा (Sign In)" किंवा "खाते तयार करा (Create an Account)" बटणावर क्लिक करा, जे सहसा मुखपृष्ठाच्या वरच्या उजव्या कोपऱ्यात असते.
• तुमचे नाव, ईमेल आयडी आणि तुमच्या आवडीचा संकेतशब्द (password) यासारखे तुमचे वैयक्तिक तपशील भरा.
• 'खाते तयार करा (Create Account)' बटणावर क्लिक करा.

इंडिया हॅन्डमेड वर खरेदी करण्यासाठी खाते असणे आवश्यक आहे का?

खाते तयार करणे अनिवार्य आहे, याची जोरदार शिफारस केली जाते. खाते तयार करून, तुम्ही भविष्यातील खरेदीसाठी तुमची वैयक्तिक माहिती, पाठवणीचे पत्ते आणि देय तपशील जतन करू शकाल. याव्यतिरिक्त, तुम्ही तुमच्या ऑर्डरचा मागोवा घेऊ शकाल आणि विशेष सौदे आणि जाहिराती प्राप्त करू शकाल.

मी माझ्या खात्याचा संकेतशब्द (password)विसरल्यास काय करावे?

• Indiahandmade.com संकेतस्थळावर जा आणि मुखपृष्ठाच्या वरच्या उजव्या कोपऱ्यात असलेल्या 'साइन इन (Sign In)' बटणावर क्लिक करा.
• जर तुम्ही तुमचा संकेतशब्द (password) विसरला असाल, तर तुम्ही 'पासवर्ड विसरला' (Forgot Password") या लिंकवर क्लिक करून आणि दिलेल्या सूचनांचे पालन करून तो पुन्हा सेट करू शकता.

Indianhandmade वर वस्तूंची खरेदी कशी करावी?

• श्रेणी निवडाः तुम्हाला आवडणाऱ्या श्रेणी वर क्लिक करा आणि उत्पादने (products) पहा.
• कार्टमध्ये जोडा:: एकदा तुम्हाला आवडलेले उत्पादन सापडले की, 'कार्टमध्ये जोडा' पर्यायावर क्लिक करा. यामुळे तुमच्या शॉपिंग कार्टमध्ये वस्तूची भर पडेल.
• कार्ट पहा आणि संपादित कराः संकेतस्थळाच्या वरच्या उजव्या कोपऱ्यातील कार्ट चिन्हावर क्लिक करून तुम्ही तुमची कार्ट पाहू शकता. येथे, तुम्ही तुमच्या कार्टमध्ये जोडलेल्या सर्व वस्तू आणि त्यांच्या किंमती पाहू शकता. तुम्ही वस्तूंचे प्रमाण बदलून किंवा ती काढून टाकूनही तुमच्या कार्टमध्ये बदल करू शकता.
• चेकआऊटसाठी पुढे जा: एकदा तुम्ही तुमच्या कार्टमधील वस्तूंवर समाधानी झालात की, 'चेकआऊटसाठी पुढे जा (Proceed to Checkout)' बटणावर क्लिक करा. तुम्हाला तुमचा पाठवणी पत्ता (shipping address) प्रविष्ट करण्यास सांगितले जाईल आणि तुम्ही तुमची पसंतीची देयक पद्धत (payment method) देखील निवडू शकता.
• पैसे भरणे: तुम्ही तुमचा पाठवणीचा पत्ता प्रविष्ट केल्यानंतर, तुमची देयक पद्धत निवडा आणि तुमचे देयक तपशील प्रविष्ट करा. Indianhandmade वर क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड आणि ऑनलाइन वॉलेट यासारख्या विविध देयक पद्धती स्वीकारतात.
• पुष्टीकरण: तुम्ही देयक प्रक्रिया (payment method) पूर्ण केल्यानंतर, तुम्हाला तुमच्या ऑर्डरची पुष्टी मिळेल. तुमची ऑर्डर पाठवल्यानंतर तुम्हाला एक मागोवा क्रमांक देखील मिळेल, जेणेकरून तुम्ही तुमच्या पॅकेजचा मागोवा घेऊ शकाल.

इंडिया हॅन्डमेड वर दिलेल्या ऑर्डर मला कशा पोहोचवल्या जातात?

• Indiahandmade.com संकेतस्थळावर जा आणि उपलब्ध असलेली विविध उत्पादने पहा. जेव्हा तुम्हाला आवडणारी एखादी वस्तू सापडेल, तेव्हा ती वस्तू निवडा आणि ती तुमच्या कार्टमध्ये टाका.
• चेकआउटसाठी पुढे जा आणि तुमचे पूर्ण नाव, पत्ता आणि दूरध्वनी क्रमांकासह तुमची पाठवणी माहिती प्रदान करा. तुमची मागणी सादर करण्यापूर्वी सर्व माहिती योग्य आहे की नाही हे परत तपासा.
• तुमचे पैसे भरा. इंडिया हॅन्डमेड (Indiahandmade) क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड आणि पेपल (PayPal) यासारख्या विविध देयक पद्धती स्वीकारते. तुमच्या मागणीच्या (order) प्रक्रियेत कोणताही विलंब होऊ नये यासाठी देयकाची अचूक माहिती पुरविण्याची खात्री करा.
• एकदा तुमच्या मागणीची (order) पुष्टी झाली की, इंडिया हॅन्डमेड त्यावर प्रक्रिया सुरू करेल. उत्पादनावर अवलंबून, याला सहसा काही दिवस लागतात.
• एकदा तुमची ऑर्डर पाठवली गेली की, इंडिया हॅन्डमेड तुम्हाला ट्रॅकिंग क्रमांक देईल. तुम्ही या क्रमांकाचा वापर तुमच्या पॅकेजचा मागोवा घेण्यासाठी आणि त्याची अंदाजित वितरण तारीख (delivery date) पाहण्यासाठी करू शकता.
• जेव्हा तुमचे पॅकेज येते, तेव्हा तुम्ही ऑर्डर केल्याप्रमाणे सर्व काही आहे याची खात्री करण्यासाठी त्याची काळजीपूर्वक तपासणी करा. काही समस्या असल्यास, तात्काळ भारतीय ग्राहक सेवा विभागाशी संपर्क साधा.

डिया हॅन्डमेड वर भेटवस्तू गुंडाळण्याची कोणतीही सुविधा उपलब्ध आहे का?

आम्हाला तुम्हाला हे सांगताना खेद वाटतो की सध्या आमच्याकडे ऑर्डर भेट म्हणून गुंडाळण्याची कोणतीही सुविधा नाही.

मी शॉपिंग कार्टमध्ये वस्तू कशा जोडू?

• तुम्हाला खरेदी करायची असलेली वस्तू शोधा.
• "कार्टमध्ये जोडा (Add to Cart)" बटणावर क्लिक करा, जे सहसा वस्तूच्या प्रतिमेच्या किंवा वर्णनाच्या पुढे असते.
• एक सूचना दिसेल की वस्तू तुमच्या कार्टमध्ये जोडली गेली आहे.
• तुम्ही खरेदी सुरू ठेवू शकता आणि तुमच्या कार्टमध्ये अधिक वस्तू जोडू शकता किंवा तुम्ही तुमची खरेदी पूर्ण करण्यास तयार असल्यास चेकआउटसाठी पुढे जाऊ शकता.

इंडिया हॅन्डमेड वर विविध पेमेंट पर्याय कोणते आहेत?

इंडियनहँडमेड क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बँकिंग आणि वॉलेट पेमेंट पद्धती म्हणून स्वीकारते.

इंडिया हँडमेडच्या वेबसाइटवर माझे क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड वापरणे सुरक्षित आहे का?

होय, इंडिया हँडमेड संकेतस्थळावर तुमचे क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड वापरणे सुरक्षित आहे. इंडिया हँडमेड तुमच्या देयक माहितीची सुरक्षा सुनिश्चित करण्यासाठी आणि कोणताही अनधिकृत प्रवेश किंवा फसवणूक रोखण्यासाठी अनेक उपाययोजना करते. तुम्ही त्यांच्या चेकआउट पृष्ठाद्वारे तुमचा डेटा सादर करता तेव्हा तो संरक्षित करण्यासाठी हे संकेतस्थळ उद्योग-मानक सुरक्षित साकेट थर (एस. एस. एल.)/टी. एल. एस. एन्क्रिप्शन तंत्रज्ञानाचा वापर करते. याचा अर्थ असा की तुमच्या क्रेडिट किंवा डेबिट कार्डच्या तपशीलासह तुम्ही प्रविष्ट केलेली कोणतीही माहिती एन्क्रिप्ट केलेली आहे आणि इंटरनेटवर सुरक्षितपणे प्रसारित केली जाते.

पैसे भरण्यासाठी माझे क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड वापरल्याबद्दल मला काही अतिरिक्त शुल्क आकारले जाईल का?

इंडियाहँडमेड (Indiahandmade) आपल्या संकेतस्थळावर पैसे भरण्यासाठी आपले क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड वापरण्यासाठी कोणतेही अतिरिक्त शुल्क आकारत नाही. तथापि, तुमच्या कार्ड जारीकर्त्यावर किंवा बँकेवर अवलंबून, तुमच्या व्यवहाराशी संबंधित काही अतिरिक्त शुल्क असू शकते.

क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड वापरताना माझे पैसे नाकारले गेले तर काय होईल?

• तुमच्या देयक तपशील तपासाः तुम्ही योग्य कार्ड क्रमांक, कालबाह्यता तारीख आणि सुरक्षा कोड प्रविष्ट केला आहे याची खात्री करा. तुम्ही दिलेला बिलिंग पत्ता तुमच्या बँकेच्या फाईलवरील पत्त्याशी जुळतो आहे की नाही हे परत तपासा.
• तुमच्या बँक किंवा क्रेडिट कार्ड कंपनीशी संपर्क साधाः काहीवेळा, बँका किंवा क्रेडिट कार्ड कंपन्या फसव्या कारवाया रोखण्यासाठी सुरक्षा उपाय म्हणून व्यवहार रोखतात. व्यवहार होण्यापासून रोखत असलेल्या कोणत्याही समस्यांची चौकशी करण्यासाठी तुमच्या बँक किंवा क्रेडिट कार्ड कंपनीशी संपर्क साधा.
• पैसे भरण्याची वेगळी पद्धत वापरून पहाः जर तुमचे कार्ड नाकारले गेले असेल, तर तुम्ही नेहमी दुसरी देयक पद्धत वापरू शकता, जसे की दुसरे क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड.
• इंडिया हँडमेड च्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधाः तुम्हाला तुमचे पैसे भरणे पूर्ण करण्यात अजूनही अडचण येत असल्यास, मदतीसाठी (टोलफ्री क्रमांकः 18001216216) आणि
  (ईमेलः care.indiahandmade@gmail.com) इंडिया हँडमेड (India handmade)च्या ग्राहक सेवा कार्यसंघाशी संपर्क साधा. तुमचे पैसे का नाकारले गेले याबद्दल ते तुम्हाला अधिक माहिती देऊ शकतील आणि तुम्हाला समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करतील.

इंडिया हॅन्डमेड वर माझे पैसे यशस्वी झाले की नाही हे मला कसे कळेल?

जर तुमचे पैसे इंडिया हॅन्डमेड (India handmade)वर यशस्वी झाले, तर तुम्हाला संकेतस्थळावर किंवा एप (app)वर पुष्टीकरण संदेश प्राप्त झाला पाहिजे. तुम्ही तुमच्या देयक तपशील प्रविष्ट केल्यानंतर आणि 'पे (Pay)' बटणावर क्लिक केल्यानंतर, तुम्हाला एका पुष्टीकरण पृष्ठावर नेले जाईल जे तुम्हाला तुमच्या व्यवहाराचा तपशील दर्शवेल, ज्यात भरलेली रक्कम, वापरलेली देयक पद्धत आणि ऑर्डर क्रमांक यांचा समावेश असेल.

इंडिया हॅन्डमेड वर मला कोणत्या प्रकारची उत्पादने मिळू शकतात?

इंडिया हॅन्डमेड मध्ये कपडे, दागिने, घरगुती सजावट, उपकरणे आणि बरेच काही यासह हस्तनिर्मित उत्पादनांची विस्तृत श्रेणी उपलब्ध आहे. संपूर्ण संग्रह पाहण्यासाठी तुम्ही इंडिया हॅन्डमेड च्या संकेतस्थळावर ब्राउझ करू शकता.

इंडिया हॅन्डमेड संकेतस्थळावर मला कोणत्या प्रकारची हस्तनिर्मित उत्पादने मिळू शकतात?

आम्ही हस्तनिर्मित उत्पादनांची विस्तृत श्रेणी देऊ करतो जी आमच्या तज्ञांच्या चमूने काळजीपूर्वक तयार केली आहेत. तुम्हाला पारंपरिक भारतीय हस्तकला, पर्यावरणपूरक उत्पादने, घरगुती सजावटीच्या वस्तू, वैयक्तिक देखभालीच्या वस्तू, हस्तनिर्मित दागिने आणि उपकरणे, पारंपरिक भारतीय वस्त्रोद्योग आणि हस्तनिर्मित लेखनसामग्रीचा वैविध्यपूर्ण संग्रह मिळू शकतो.

मला इंडिया हॅन्डमेड संकेतस्थळावर हस्तनिर्मित लेखनसामग्रीच्या वस्तू मिळू शकतील का?

होय, अगदी! पारंपारिक तंत्राचा वापर करून कुशल कारागिरांनी काळजीपूर्वक तयार केलेल्या बांबूच्या फाईल्स आणि फोल्डर्स आणि ज्यूट फोल्डर्ससह विविध हस्तनिर्मित लेखनसामग्री इंडिया हॅन्डमेडमध्ये उपलब्ध आहेत. आमच्या निवडीमध्ये पारंपारिक ते आधुनिक अशा विविध शैलींचा समावेश आहे आणि त्यात अद्वितीय डिझाईन्स आणि नमुने आहेत जे कोणत्याही स्टेशनरी प्रेमीला नक्कीच आनंदित करतील.

इंडिया हॅन्डमेड संकेतस्थळावर वितरण शुल्क किती आहे?

आम्हाला तुम्हाला हे सांगताना आनंद होत आहे की आम्ही आमच्या संकेतस्थळावरून खरेदी केलेल्या कोणत्याही उत्पादनाच्या वितरणावर विनामूल्य पाठवणी देऊ करतो. संपूर्ण भारतातील आकार, वजन किंवा गंतव्य याची पर्वा न करता, सर्व ऑर्डरना हे लागू आहे.

अंदाजित वितरण वेळ किती आहे?

पाठवणीच्या तारखेपासून सोमवार ते शनिवार, ऑर्डरसाठी आमची अंदाजित वितरण वेळ खरोखरच 7-8 दिवस आहे. तथापि, कृपया लक्षात घ्या की प्रत्यक्ष वितरण वेळ शिपिंग गंतव्य आणि तुम्ही निवडलेल्या वितरण पद्धतीनुसार बदलू शकते.

वितरणाची तारीख वितरणाच्या कालमर्यादेशी का जुळत नाही?

आमच्या संकेतस्थळावर नमूद केलेली वितरण कालमर्यादा एक अंदाज आहे आणि उत्पादनाची उपलब्धता, पाठवणी वाहक आणि गंतव्य स्थिती यासारख्या विविध घटकांवर अवलंबून बदलू शकते. आम्ही वितरण कालमर्यादेबाबत अचूक माहिती देण्याचा नेहमीच प्रयत्न करतो, तथापि, आमच्या नियंत्रणाबाहेरच्या परिस्थितीमुळे अनपेक्षित विलंब होऊ शकतो.

मी माझ्या ऑर्डरचा मागोव घेऊ शकतो का?

होय, आम्ही सर्व शिपमेंटसाठी ऑर्डर ट्रॅकिंग प्रदान करतो. एकदा तुमची ऑर्डर पाठवली गेली की, आम्ही तुम्हाला एक मागोवा क्रमांक (tracking number)देऊ ज्याचा वापर तुम्ही तुमच्या वितरणाच्या स्थितीचा मागोवा घेण्यासाठी करू शकता.

तुम्ही मोफत पाठवणी देऊ करता का?

होय, सर्व ऑर्डरवर विनामूल्य पाठवणी देऊ करताना आम्हाला आनंद होत आहे. कोणत्याही अतिरिक्त पाठवणी शुल्काशिवाय तुमची खरेदी थेट तुमच्या दारापर्यंत पोहोचवण्याच्या सुविधेचा आनंद घ्या.

इंडिया हँडमेड संकेतस्थळावर खरेदी केलेल्या उत्पादनासाठी मला किती दिवसांसाठी परतावा सुरू करावा लागेल?

एकदा तुम्ही परतावा सुरू केल्यानंतर, आमची टीम तुमच्या निर्दिष्ट ठिकाणाहून उत्पादनाची उचल करण्याची व्यवस्था करेल. उचलल्यानंतर, परताव्यासाठी आमची प्रमाणित प्रक्रिया वेळ 1-2 दिवस आहे.

उत्पादन परत करण्यासाठी काही विशिष्ट अटी किंवा निकष आहेत का?

"आम्ही फक्त आमच्या मौल्यवान ग्राहकांना उत्पादन न वापरण्यास आणि त्याची मूळ स्थिती, टॅग, पॅकेजिंग आणि मालासह प्राप्त झालेल्या बिलाची प्रत जतन करण्यास सांगतो. पिक-अप करताना, आमचा वितरण प्रतिनिधी परताव्याची गुणवत्ता तपासू शकतो. गुणवत्तेची यशस्वी तपासणी केल्यानंतर, परत केलेल्या वस्तूच्या परताव्याची प्रक्रिया केली जाईल."

मी एखादे उत्पादन परत केल्यास मी पूर्ण परताव्यासाठी पात्र असेन का?

एखादे उत्पादन परत करताना तुम्ही पूर्ण परताव्यासाठी पात्र असाल हे तुम्हाला सांगताना आम्हाला आनंद होत आहे. म्हणून, जर तुम्ही एखादे उत्पादन परत करण्याचा निर्णय घेतला, तर आम्ही तुम्हाला आनंदाने पूर्ण परतावा देऊ.

इंडिया हँडमेड संकेतस्थळावर अशी काही उत्पादने आहेत का जी परत न करण्यायोग्य आहेत?

मला तुम्हाला हे सांगताना आनंद होत आहे की भारतीय हस्तनिर्मित संकेतस्थळावर अशी कोणतीही उत्पादने नाहीत जी परत न करता येण्याजोगी आहेत. आमच्याकडे ग्राहक-अनुकूल परतावा धोरण आहे जे तुम्हाला तुमच्या खरेदीवर पूर्णपणे समाधानी नसल्यास कोणतेही उत्पादन परत करण्याची परवानगी देते.

परताव्याची प्रक्रिया करण्यासाठी आणि परतावा प्राप्त करण्यासाठी किती वेळ लागतो?

तुमचे उत्पादन उचलल्यानंतर, कृपया आम्हाला तुमच्या परताव्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी आणि परतावा सुरू करण्यासाठी 1-2 व्यवसाय दिवसांची परवानगी द्या. कृपया लक्षात घ्या की उत्पादनाचे स्वरूप आणि वापरलेली देयक पद्धत यासारख्या विविध घटकांवर अवलंबून अचूक कालमर्यादा बदलू शकते. तुमचा परतावा त्वरित आणि अचूकपणे हाताळण्यासाठी आमची कार्यसंघ समर्पित आहे. तुमच्या परताव्यावर प्रक्रिया होताच आम्ही तुम्हाला सूचित करू आणि वाटेत कोणतीही संबंधित अद्यतने देऊ.

मी खरेदीसाठी वापरलेल्या देयक पद्धतीनुसार मला परतावा मिळेल का?

आम्ही याची पुष्टी करू इच्छितो की तुमच्या परताव्याची प्रक्रिया तुम्ही सुरुवातीच्या खरेदीसाठी वापरलेल्या त्याच देयक पद्धतीनुसार केली जाईल. एकदा परतावा सुरू झाला की, कृपया तुमच्या खात्यात निधी परत जमा करण्यासाठी 1-2 दिवसांची मुदत द्या.

इंडिया हँडमेड संकेतस्थळावरील सर्व प्रकारच्या उत्पादनांसाठी परतावा धोरण समान आहे का?

आम्हाला तुम्हाला हे सांगताना आनंद होत आहे की इंडिया हँडमेड संकेतस्थळावर सर्व प्रकारच्या उत्पादनांसाठी परतावा धोरण समान उपलब्ध आहे. उत्पादनाची श्रेणी काहीही असो, आम्ही ग्राहकांचे समाधान सुनिश्चित करण्यासाठी आणि त्रास-मुक्त परतावा प्रक्रिया प्रदान करण्यासाठी प्रयत्नशील असतो.