Seller FAQ?

विक्रेत्यांच्या कागदपत्रांची पडताळणी कशी केली जाईल?

आमची ऑपरेशन्स टीम नोंदणीच्या वेळी विक्रेत्यांनी अपलोड केलेली सर्व कागदपत्राची पडताळणी करतात आणि सर्व कागदपत्र योग्य वाटल्यास विक्रेत्याला मंजुरी (approval) मिळते.
नोंदणी प्रक्रिया/उत्पादने अपलोड करणे इत्यादींसाठी काही मदत कागदपत्रे/नियमावली पोर्टलवर उपलब्ध आहेत का?

होय, नोंदणी प्रक्रिया/उत्पादने अपलोड करणे इत्यादींसाठी सर्व पूर्व-आवश्यक आणि एस. ओ. पी. संबंधित कागदपत्रे/नियमावली www.indiahandmade.com पोर्टलवर उपलब्ध आहेत.
नोंदणीसाठी नोडल अधिकारी आवश्यक आहे का?

नाही, वैयक्तिक विक्रेत्यांसाठी हे आवश्यक नाही. परंतु संस्थेच्या बाबतीत, नोडल अधिकारी हा संपर्क व्यक्ती असतो.
कॅश ऑन डिलिव्हरी (सी. ओ. डी.) उपलब्ध आहे का?

नाही, आम्ही कॅश ऑन डिलिव्हरी (सी. ओ. डी.) चे आदेश (orders)स्वीकारत नाही.
वैयक्तिक विक्रेत्यांसाठी जीएसटी क्रमांक असणे अनिवार्य आहे का? इंडिया हॅन्डमेडवर विक्री करण्यासाठी?

सध्याच्या ई-कॉमर्स मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, केवळ ज्या विक्रेत्यांकडे जीएसटी क्रमांक आहे पोर्टलवर स्वतःची नोंदणी करू शकता.
पॅकेजिंग सेवा आणि तिच्या शुल्काचे काय?

पॅकेजिंग ही विक्रेत्याची एकमेव जबाबदारी आहे, त्यामुळे पॅकेजिंगशी संबंधित सर्व शुल्क तो उचलेल.
जर एखादा विक्रेता निर्धारित वेळेत ऑर्डर पाठवण्यात अयशस्वी ठरला, तर या प्रकरणात काही दंड आहे का?

नाही. कोणताही आर्थिक दंड नाही, परंतु त्याचा विक्रेत्यांच्या पुनरावलोकनांवर/प्रतिक्रियांवर परिणाम होऊ शकतो आणि परिणामी विक्रेत्यांना काळ्या यादीत (blacklisting) टाकले जाऊ शकते.
कमी दर्जाची उत्पादने/बनावट उत्पादनांची तक्रार करण्यासाठी पोर्टलवर काही तरतूद आहे का?

इंडिया हॅन्डमेडवर (Indiahandmade) ला विक्रेत्यांकडून केवळ अस्सल उत्पादनांची अपेक्षा आहे, जर विक्रेत्याने कमी दर्जाची/बनावट उत्पादने विकली, तर विक्रेत्यांचे मानांकन कमी होऊ शकते, सरकारकडून मदत मिळणे थांबवले जाईल आणि विक्रेत्याला काळ्या यादीत टाकले जाईल.
माल पाठवण्याचे शुल्क उत्पादनाच्या वजनानुसार बदलेल का?

इंडिया हॅन्डमेडवर (Indiahandmade) चे पोर्टल विक्रेत्यांनी दिलेल्या परिमाणांनुसार आकारमानाच्या वजनाची गणना करेल आणि विक्रेत्याने पुरवलेल्या उत्पादनाच्या मृत वजनाशी त्याची तुलना करेल, पोर्टल वजनापैकी जे जास्त असेल ते विचारात घेईल आणि त्यामुळे पाठवणी शुल्क त्यानुसार मोजले जाईल.

उत्पादनाच्या मंजुरी साठी किती वेळ लागेल?

उत्पादने सक्षम करण्यासाठी अंदाजे 12-24 तास लागतील आणि आमच्या कार्यसंघाकडून ईमेल सुविधेद्वारे विक्रेत्यांना कळवले जाईल.
www.indiahandmade.com पोर्टलवर उत्पादन कसे संपादित (edit) करावे?

तुम्हाला My Product List -> Action -> Edit वर जाण्याचा सल्ला दिला जातो.
उत्पादनांच्या गुणवत्तेसाठी विक्रेता जबाबदार आहे का?

विक्रेत्याने अस्सल उत्पादने विकली पाहिजेत आणि विक्रेत्याच्या बाजूने उत्पादनांची सत्यता राखली पाहिजे. विक्रेत्यांनी जाणूनबुजून खराब झालेली/कमी दर्जाची उत्पादने पाठवू नयेत. तपशीलवार माहितीसाठी विक्रेता आमच्या संकेतस्थळावरील आमच्या विक्रेत्याचे धोरण पाहू शकतो.
उत्पादनाचे पार्श्वभूमी रंग अपलोड करण्यासाठी विक्रेता पांढरा/राखाडी व्यतिरिक्त इतर रंग वापरू शकतो का?

कोणताही रंग वापरण्यासाठी कोणतेही विशिष्ट निर्बंध नाहीत. ते उत्पादनानुसार बदलू शकते. उत्पादनाचे योग्य स्वरूप आणि अनुभूतीसाठी विक्रेता इतर रंग देखील ठेवू शकतो.
www.indiahandmade.com पोर्टलवरील दुसऱ्या दुकानाच्या त्याच नावापासून विक्रेता एखाद्याच्या आभासी दुकानाचे नाव कसे वेगळे करू शकतो?

आमच्या पोर्टलवर आभासी दुकाने तयार करण्यासाठी त्याच नावाच्या प्रोबेशनला परवानगी नाही.
उत्पादन अपलोड करण्यासाठी छायाचित्राचे पिक्सेल किती असावेत?

विक्रेत्याला उत्पादनाच्या प्रतिमा 1000-4000 पिक्सेलच्या दरम्यान अपलोड करावे लागेल.

माझे खाते निष्क्रिय का केले आहे?

तुमचे दस्तऐवज जुळत नसल्यामुळे असे होऊ शकते. अधिक माहितीसाठी तुम्ही आमच्या ग्राहक सेवा कार्यसंघाशी संपर्क साधू शकता.
मी माझा उचलण्याचा पत्ता बदलू शकतो का?

होय, राज्यात विक्रेत्याला पत्त्याचा पुरावा (आधार कार्ड/इलेक्टिसिटी बिल इ.) द्यावा लागतो. नवीन/अद्ययावत पत्त्याचा, जर तो राज्याबाहेर असेल तर विक्रेत्याला पत्त्याचा पुरावा आणि अद्ययावत जी. एस. टी. द्यावा लागेल. ? इंडिया हॅन्डमेड (Indiahandmade) ऑपरेशन्स टीम दस्तऐवजांची पडताळणी करेल आणि विक्रेत्याची विनंती सुरू करेल.
मी माझा नोंदणीकृत संपर्क क्रमांक बदलू शकतो का? किंवा ईमेल आयडी?

होय, विक्रेता त्याच्या/तिच्या विक्रेत्याच्या डॅशबोर्डमधील खाते सेटिंग्जवर जाऊन त्याचा/तिचा संपर्क क्रमांक आणि ईमेल आयडी बदलू शकतो.
मी माझा जी. एस. टी. क्रमांक बदलू शकतो का?

होय, विक्रेता त्याचा/तिचा जीएसटी क्रमांक बदलू शकतो. त्याने/तिने सर्व तपशीलांसह त्याचे/तिचे जी. एस. टी. प्रमाणपत्र देणे आवश्यक आहे आणि ते ? इंडिया हॅन्डमेड ला care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेल करणे आवश्यक आहे.
मी माझे बँक तपशील बदलू शकतो का? मला त्यांची मंजुरी घेण्याची गरज आहे का?

दोन्हीसाठी होय. विक्रेता त्याच्या/तिच्या बँकेचा तपशील बदलू शकतो. त्याने/तिने त्याच्या/तिच्या रद्द केलेल्या धनादेशाची प्रत इतर तपशीलांसह पुरविणे आवश्यक आहे आणि आम्हाला care.indiahandmade@gmail.com. वर ईमेल करणे आवश्यक आहे. इंडिया हॅन्डमेड चे पथक कागदपत्रांची पडताळणी करेल आणि विक्रेत्याची विनंती सुरू करेल.
मी माझ्या दुकानाचे प्रोफाइल तपशील, दुकानाचा लोगो आणि दुकानाचा झेंडा कसा बदलू शकतो?

होय. दुकानाचे तपशील बदलण्यासाठी विशिष्ट विक्रेत्याच्या खात्याच्या सेटिंग्जवर जा.
मी एक नवीन विक्रेता आहे आणि मला विविध मॉड्यूल्सवर प्रशिक्षण हवे आहे.

इंडिया हॅन्डमेड ची टीम नियमितपणे विविध मॉड्यूल्सवर प्रशिक्षण घेते. कृपया इंडिया हॅन्डमेड टोल-फ्री क्रमांकावर संपर्क साधा. आगामी सत्रासाठी 18001216216. तर विक्रेता विक्रेता नोंदणी पृष्ठावर प्रदान केलेल्या भारतीय हस्तनिर्मित विक्रेता नियमावलीचा (एस. ओ. पी.) संदर्भ घेऊ शकतो

माझी अपलोड केलेली फाइल अद्याप लाईव्ह नाही?

इंडिया हॅन्डमेड(Indiahandmade) चे उत्पादन मान्यता (product approval)टीम उत्पादन मान्यता प्रक्रियेवर सातत्याने काम करत आहे. थोडा वेळ लागू शकतो. विक्रेत्याच्या उत्पादनास प्रशासकाची मंजुरी मिळेल. अन्यथा, त्याला/तिला नापसंतीची सूचना मिळेल.
मला उत्पादनाची/कॅटलॉगची किंमत बदलायची आहे.

किंमत बदलण्यासाठी विक्रेता उत्पादन संपादन (product edit) पर्यायावर जाऊ शकतो.
इंडिया हॅन्डमेडवर कोणते विविध शुल्क आणि कमिशन लागू केले जातात?

भारतीय बनावटीचे पोर्टल कोणतेही कमिशन आकारत नाही.
मला कोणता एच. एस. एन. कोड प्रविष्ट करायचा आहे?

जर विक्रेते जी. एस. टी. मध्ये नवीन असतील आणि त्यांना एच. एस. एन. कोडबद्दल माहिती नसेल. ते शोधण्यासाठी तो/ती खालील दुव्याचा संदर्भ घेऊ शकतात. https://cbic-gst.gov.in/gst-goods-services-rates.html
मला ज्या श्रेणीची यादी करायची आहे ती मला सापडत नाही.

जर त्याला/तिला कोणतीही श्रेणी सापडत नसेल तर विक्रेता इंडिया हॅन्डमेड टीमला care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेल करू शकतो. इंडिया हॅन्डमेड टीम नवीन श्रेणी जोडेल.
माझ्या उत्पादनाची किंमत कशी ठरवायची?

किंमत गणकाचा (price calculator) संदर्भ देऊन विक्रेता त्याची/तिची किंमत निश्चित करू शकतो ("Add Products " विभागात)
मी जी. एस. टी.( GST) चे मूल्य किती नोंदवायला हवे?

जर विक्रेते जी. एस. टी. मध्ये नवीन असतील आणि त्यांना त्यांच्या जी. एस. टी. मूल्याबद्दल माहिती नसेल. त्याचा/तिचा जी. एस. टी. दर शोधण्यासाठी तो/ती खालील दुव्याचा संदर्भ घेऊ शकतात. https://cbic-gst.gov.in/gst-goods-services-rates.html

माझ्या ऑर्डर्स अजून का उचलल्या गेल्या नाहीत?

विक्रेत्याच्या मागण्या साधारणपणे माल पाठवल्यानंतर 2-3 दिवसांच्या आत उचलल्या जातात. कृपया इंडिया हॅंडमेड टीम टोल-फ्री क्रमांकावर 18001216216 संपर्क साधा. अधिक माहितीसाठी.
मला माझ्या ऑर्डरची वितरण स्थिती जाणून घ्यायची आहे.

विक्रेता त्याच्या/तिच्या विक्रेत्याच्या डॅशबोर्डवरील ए. डब्ल्यू. बी. (AWB number) क्रमांकाद्वारे मागणीचा मागोवा घेऊ शकतो.
माझ्या ऑर्डरसाठी लेबल तयार का होत नाही आहे?

एकदा विक्रेत्याने ऑर्डरसाठी चलन तयार केले की, त्याला लेबल तयार करण्यासाठी माल तयार करावा लागतो. तो/ती ऑर्डर प्रक्रिया विभागात प्रदान केलेल्या इंडिया हॅंडमेड ऑर्डर फुलफिलमेंट एस. ओ. पी./ऑर्डर फुलफिलमेंट प्रशिक्षण व्हिडिओचा संदर्भ घेऊ शकतात.
मला रविवारी ऑर्डर उचलायची आहे.

रविवारी उचलण्याचे वेळापत्रक निश्चित केले जाऊ शकत नाही.
मला लॉजिस्टिक पार्टनरविरुद्ध तक्रार करायची आहे?

विक्रेता इंडिया हॅन्डमेड टीमला care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेल करू शकतो किंवा आमच्या टोल फ्री क्रमांक 18001216216 वर आम्हाला कॉल करू शकतो.
मला माझा कुरिअर जोडीदार बदलायचा आहे.

कुरिअर भागीदार पूर्वनिर्धारितपणे निवडले जातील, विक्रेत्याला कुरिअर भागीदार बदलण्याचा पर्याय उपलब्ध नाही.
मी लेबल/चलन/जाहीरनामा (label/invoice/manifest) डाउनलोड करू शकत नाही.

ऑर्डर प्रक्रिया विभागात उपलब्ध असलेल्या 'ऑर्डर फुलफिलमेंटसाठीच्या एस. ओ. पी.' मधून विक्रेत्याला मदत मिळू शकते. अधिक माहितीसाठी तो/ती टोल-फ्री क्रमांक- 18001216216 या इंडिया हॅन्डमेड टीमशी संपर्क साधू शकतात किंवा आयडी- care@indiahandmade.com वर ईमेल करू शकतात.

मला चुकीचा परतावा मिळाला आहे.

विक्रेत्यांना सल्ला दिला जातो की त्यांनी त्यांची परतावा उत्पादने उघडताना व्हिडिओ तयार करावा आणि ते आमच्या ग्राहक सेवा टीमला care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेलद्वारे पाठवावे. आमची टीम गुणवत्तेचे विश्लेषण करेल आणि तुमच्या समस्येवर सर्वात संबंधित उपाय घेऊन येईल.
माझ्या परताव्यामध्ये वस्तू गहाळ का आहेत?

विक्रेत्याला सल्ला दिला जातो की त्याने त्याची/तिची परताव्याची उत्पादने उघडताना व्हिडिओ तयार करावा आणि तो आमच्या इंडिया हॅन्डमेड टीमशी care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेलद्वारे पाठवावा. आमची टीम गुणवत्तेचे विश्लेषण करेल आणि सर्वात संबंधित उपाय घेऊन येईल.
मला माझी परतावा/आर. टी. ओ. पाठवणी मिळालेली नाही.

साधारणपणे, आर. टी. ओ. ची मालवाहतूक 4-5 कामकाजाच्या दिवसात केली जाईल. जर विक्रेत्याला प्राप्त झाले नसेल तर तो/ती आमच्या टोल-फ्री क्रमांक 18001216216 वर इंडिया हॅन्डमेड टीमला कॉल करू शकतात.
मला खराब झालेले परतावे मिळाले आहेत.

विक्रेत्याला त्याची/तिची परतीची उत्पादने उघडताना व्हिडिओ बनवण्याचा सल्ला दिला जातो आणि तो आमच्या ग्राहक सेवा टीमला care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेलद्वारे पाठवावा. इंडिया हॅन्डमेड टीम गुणवत्तेचे विश्लेषण करेल आणि सर्वात संबंधित उपाय घेऊन येईल.
मला परतावा म्हणून वापरलेले उत्पादन मिळाले आहे.

विक्रेत्याला त्याची/तिची परतीची उत्पादने उघडताना व्हिडिओ बनवण्याचा सल्ला दिला जातो आणि तो आमच्या ग्राहक सेवा टीमला care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेलद्वारे पाठवावा. इंडिया हॅन्डमेड टीम गुणवत्तेचे विश्लेषण करेल आणि सर्वात संबंधित उपाय घेऊन येईल.
परतावा/आर. टी. ओ. उत्पादन प्राप्त झाले नाही परंतु वितरित केले गेले-वितरण पुरावा हवा आहे का?

एकदा विक्रेत्याला आर. टी. ओ. वितरणासंदर्भात सूचना प्राप्त झाली परंतु प्रत्यक्षात ती प्राप्त झाली नाही, तेव्हा कृपया care.indiahandmade@gmail.com वर ईमेलद्वारे इंडिया हॅन्डमेड टीमशी संपर्क साधा किंवा आमच्या टोल फ्री 18001216216 क्रमांकावर संपर्क साधा.
परताव्याशी संबंधित माझी चुकीची भरपाई मला कधी मिळेल?

गुणवत्तेचे विश्लेषण केल्यानंतर, जर विक्रेत्याचा परतावा दाव्यासाठी पात्र असेल तर. इंडिया हॅन्डमेड चे पोर्टल विक्रेत्याच्या पुढील देयक चक्रात विक्रेत्याच्या रकमेचा निपटारा करेल.

मला माझ्या ऑर्डरसाठी पैसे मिळालेले नाहीत.

विक्रेत्याची देयके नियमित चक्रांमध्ये निकाली काढली जातील. कोणत्याही वाढीसाठी तो/ती आम्हाला आमच्या टोल-फ्री क्रमांक 18001216216 वर कॉल करू शकतात.
मला माझ्या आगामी देयकांबद्दल जाणून घ्यायचे आहे.

विक्रेते त्यांच्या देयके जाणून घेण्यासाठी त्याच्या/तिच्या विक्रेत्याच्या डॅशबोर्डवरील ' Transactions ' विभागात जाऊ शकतात.
मला आयोग कर चलन डाउनलोड करायचे आहे.

इंडिया हॅन्डमेड चे पोर्टल कोणतेही दलाली शुल्क आकारत नाही, त्यामुळे कोणतेही दलाली कर चलन नाही.
मला टी. डी. एस. (TDS) भरपाई दाखल करायची आहे.

इंडिया हॅन्डमेड चे पोर्टल टी. डी. एस. प्रमाणपत्र प्रदान करेल, या प्रमाणपत्राद्वारे विक्रेता त्यासाठी अर्ज करू शकतो.
मला पाठवणी शुल्का बद्दल जाणून घ्यायचे आहे.

सध्या, वस्त्रोद्योग मंत्रालय विक्रेत्याने दिलेल्या परिमाणांनुसार पाठवणी शुल्क भरत आहे.
मला माझ्या सेटलमेंटची गणना समजून घ्यायची आहे.

संबंधित ' seller dashboard ‘मध्ये कॅल्क्युलेटरचा (Calculator) (Add products विभागात) संदर्भ घ्या.
मला माझ्या ऑर्डरवरील कपाती बद्दल जाणून घ्यायचे आहे.

सेटलमेंट आणि डिडक्शनबद्दल जाणून घेण्यासाठी विशिष्ट विक्रेत्याच्या डॅशबोर्डवरील “Transactions” विभागात जा.