Buyers' FAQs

কিভাবে নিবন্ধন করব?

একটি ওয়েবসাইটের জন্য নিবন্ধন করতে এবং আপনার অর্ডারের অবস্থা, অর্ডারের ইতিহাস এবং দ্রুত চেকআউট ট্র্যাক করার সুবিধা উপভোগ করতে, আপনাকে সাধারণত ওয়েবসাইটের রেজিস্ট্রেশন পৃষ্ঠায় যেতে হবে। " ক্রিয়েট আন অ্যাকাউন্ট" (Create an Account) বা "সাইন ইন" (Sign In) লেখা একটি লিঙ্ক বা বোতাম খুঁজুন এবং নিবন্ধকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে এটিতে ক্লিক করুন।

আমি কিভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করব?

• ইন্ডিয়ানহ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে যান।
• "সাইন ইন" (Sign In) বা "ক্রিয়েট আন অ্যাকাউন্ট" (Create an Account) বোতামে ক্লিক করুন, যা সাধারণত হোমপেজের উপরের ডানদিকে অবস্থিত।
• আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ যেমন আপনার নাম, ইমেইল আইডি এবং আপনার পছন্দের একটি পাসওয়ার্ড পূরণ করুন।
• "ক্রিয়েট আন অ্যাকাউন্ট" (Create Account) বোতামে ক্লিক করুন।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেডে কেনাকাটা করার জন্য কি অ্যাকাউন্ট থাকা প্রয়োজন?

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক, এটি অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি ভবিষ্যতের ক্রয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, শিপিং ঠিকানা এবং অর্থপ্রদানের বিবরণ সংরক্ষণ করতে সক্ষম হবেন। উপরন্তু, আপনি আপনার অর্ডারগুলি ট্র্যাক করতে এবং অন্যতম ডিল এবং প্রচারের আপডেট পেতে সক্ষম হবেন।

আমি যদি আমার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে যাই তবে কী করব?

• ইন্ডিয়ানহ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে যান এবং হোমপেজের উপরের ডানদিকে অবস্থিত "সাইন ইন" (Sign In) বোতামে ক্লিক করুন।
• আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে " ফরগট পাসওয়ার্ড" (Forgot Password) লিঙ্কে ক্লিক করে এবং প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনি এটি পুনরায় সেট করতে পারেন।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেডে কীভাবে কেনাকাটা করবেন?

• বিভাগ নির্বাচন করুনঃ আপনার আগ্রহের বিভাগে ক্লিক করুন এবং পণ্যগুলি ব্রাউজ করুন।
• কার্টে যোগ করুনঃ: একবার আপনি আপনার পছন্দের একটি পণ্য খুঁজে পেলে, "অ্যাড টু কার্ট" (Add to Cart) বিকল্পে ক্লিক করুন। এটি আপনার শপিং কার্টে পণ্যটি যোগ করবে।
• কার্ট দেখুন এবং সম্পাদনা করুনঃ ওয়েবসাইটের উপরের ডানদিকে কার্ট আইকনে ক্লিক করে আপনি আপনার কার্ট দেখতে পারেন। এখানে, আপনি আপনার কার্টে যোগ করা সমস্ত পণ্য এবং সেগুলির দাম দেখতে পাবেন। আপনি পণ্যের পরিমাণ পরিবর্তন করে বা সেগুলি সরিয়ে আপনার কার্ট সম্পাদনা করতে পারেন।
• চেকআউটে এগিয়ে যানঃ একবার আপনি আপনার কার্টের আইটেমগুলি নিয়ে খুশি হয়ে গেলে, " প্রসিড টু চেকআউট" (Proceed to Checkout) বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে আপনার শিপিং ঠিকানা লিখতে বলা হবে এবং আপনি আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিও বেছে নিতে পারেন।
• পেমেন্টঃ আপনি আপনার শিপিং ঠিকানা দেওয়ার পরে, আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং আপনার অর্থপ্রদানের বিবরণ দিন। ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড এবং অনলাইন ওয়ালেটের মতো বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করে।
• নিশ্চিতকরণঃ পেমেন্ট প্রক্রিয়া শেষ করার পরে, আপনি আপনার অর্ডারের একটি নিশ্চিতকরণ পাবেন। আপনার অর্ডার পাঠানোর পরে আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বরও পাবেন, যাতে আপনি আপনার প্যাকেজটি ট্র্যাক করতে পারেন।

ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড-এ অর্ডারগুলি কীভাবে আমার কাছে পৌঁছাবে?

• ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে যান এবং উপলব্ধ বিভিন্ন পণ্য ব্রাউজ করুন। আপনি যখন আপনার পছন্দের কিছু খুঁজে পাবেন, তখন পণ্যটি নির্বাচন করুন এবং এটি আপনার কার্টে যোগ করুন।
• চেকআউট করতে এগিয়ে যান এবং আপনার পুরো নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সহ আপনার শিপিং তথ্য প্রদান করুন। আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার আগে সমস্ত তথ্য সঠিক কিনা তা ভালো করে দেখে নিন।
• আপনার পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন। ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড ক্রেডিট কার্ড (credit cards), ডেবিট কার্ড (debit cards) এবং পেপ্যালের (PayPal) মতো বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করে। আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে কোনও বিলম্ব এড়াতে সঠিক অর্থপ্রদানের তথ্য সরবরাহ করা নিশ্চিত করুন।
• একবার আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে, ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড এটি প্রক্রিয়াকরণ শুরু করবে। পণ্যের উপর নির্ভর করে এটি সাধারণত কয়েক দিন সময় নেয়।
• একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেবে। আপনি আপনার প্যাকেজটি ট্র্যাক করতে এবং তার আনুমানিক ডেলিভারির তারিখ দেখতে এই নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেন।
• যখন আপনার প্যাকেজটি আসে, তখন এটি সাবধানে পরিদর্শন করুন যাতে নিশ্চিত হয় যে সবকিছু আপনার অর্ডার অনুযায়ী রয়েছে। যদি কোনও সমস্যা থাকে, তাহলে অবিলম্বে ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

উপহার মোড়ানো কি ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেইডে পাওয়া যায়?

আমরা আপনাকে জানাতে দুঃখিত যে এখন পর্যন্ত অর্ডারটি উপহার মোড়ানোর কোনও সুবিধা আমাদের এখানে নেই।

আমি কীভাবে শপিং কার্টে জিনিসগুলি যুক্ত করতে পারি?

• আপনি যে জিনিসটি কিনতে চান তা খুঁজে বের করুন।
• "অ্যাড টু কার্ট" (Add to Cart) বোতামে ক্লিক করুন, যা সাধারণত আইটেমের ছবি বা বর্ণনার পাশে অবস্থিত।
• একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে যে আইটেমটি আপনার কার্টে যোগ করা হয়েছে।
• আপনি কেনাকাটা চালিয়ে যেতে পারেন এবং আপনার কার্টে আরও আইটেম যুক্ত করতে পারেন, অথবা আপনি যদি আপনার কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে প্রস্তুত থাকেন তবে চেকআউট করতে পারেন।

ইন্ডিয়ান হ্যান্ডমেডে বিভিন্ন অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি কী কী?

ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং এবং ওয়ালেটকে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হিসাবে গ্রহণ করে।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেডের ওয়েবসাইটে আমার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করা কি নিরাপদ?

হ্যাঁ, ভারতের হাতে তৈরি ওয়েবসাইটে আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করা নিরাপদ। ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড আপনার অর্থপ্রদানের তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং কোনও অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতি রোধ করতে বেশ কয়েকটি ব্যবস্থা গ্রহণ করে। যখন আপনি তাদের চেকআউট পৃষ্ঠার মাধ্যমে জমা দেন তখন আপনার ডেটা রক্ষা করতে ওয়েবসাইটটি ইন্ডাস্ট্রি- স্ট্যান্ডার্ড সিকিউর সকেট লেয়ার (এসএসএল)/টিএলএস এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

এর মানে হল যে আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের বিবরণ সহ আপনার প্রদান করা যে কোনও তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং ইন্টারনেটে নিরাপদে প্রেরণ করা হয়।

পেমেন্ট করার জন্য আমার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার জন্য কি আমার কাছ থেকে কোনও অতিরিক্ত ফি দিতে হবে?

ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড তার ওয়েবসাইটে অর্থ প্রদানের জন্য আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার জন্য কোনও অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে, আপনার কার্ড প্রদানকারী বা ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে, আপনার লেনদেনের সঙ্গে যুক্ত কিছু অতিরিক্ত ফি থাকতে পারে।

ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার সময় আমার পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান হয়ে হলে কী হবে?

• আপনার অর্থপ্রদানের বিবরণ দেখুনঃ নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং নিরাপত্তা কোড প্রদান করেছেন। আপনি যে বিলিং ঠিকানাটি দিয়েছেন তার সঙ্গে আপনার ব্যাঙ্কের ঠিকানার মিল আছে কিনা তা দুইবার মিলিয়ে নিন।
• আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করুনঃ কখনও কখনও, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করার জন্য ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থাগুলি নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসাবে লেনদেনগুলিকে অবরুদ্ধ করে। লেনদেনে বাধা হতে পারে এমন কোনও সমস্যা সম্পর্কে জানতে আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• একটি ভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করুনঃ যদি আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যান করা হয়, আপনি সর্বদা অন্য কোনও অর্থপ্রদানের পদ্ধতি চেষ্টা করতে পারেন, যেমন অন্য কোনও ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড।
• ইন্ডিয়া-নির্মিত গ্রাহক পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুনঃ আপনার যদি অর্থ প্রদান সম্পূর্ণ করতে সমস্যা হয় তবে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন ( টোলফ্রি নম্বরঃ 18001216216) এবং
  (ইমেল: care.indiahandmade@gmail.com) ইন্ডিয়া-নির্মিত গ্রাহক পরিষেবা দলের সঙ্গে। কেন আপনার অর্থ প্রদান প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে সে সম্পর্কে তারা আপনাকে আরও তথ্য সরবরাহ করতে এবং সমস্যা সমাধানে আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হতে পারে।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেডে আমার পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা আমি কিভাবে জানব?

যদি ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেডে আপনার অর্থ প্রদান সফল হয়, তাহলে ওয়েবসাইট বা অ্যাপে আপনার একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাওয়া উচিত। আপনি আপনার অর্থপ্রদানের বিবরণ প্রদান করার পরে এবং "পে" (Pay) বোতামে ক্লিক করার পরে, আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হবে যা আপনাকে প্রদত্ত পরিমাণ, ব্যবহৃত অর্থপ্রদান পদ্ধতি এবং অর্ডার নম্বর সহ আপনার লেনদেনের বিবরণ দেখাবে।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেডে আমি কী ধরনের পণ্য পেতে পারি?

ইন্ডিয়াহ্যান্ডমেড পোশাক, গহনা, বাড়ির সজ্জা, আনুষঙ্গিক সামগ্রী এবং আরও অনেক কিছু সহ হস্তনির্মিত পণ্যগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর সরবরাহ করে। সম্পূর্ণ সংগ্রহটি দেখতে আপনি তাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারেন।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে আমি কী ধরনের হস্তনির্মিত পণ্য পেতে পারি?

আমরা হাতে তৈরি পণ্যগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর সরবরাহ করি যা আমাদের বিশেষজ্ঞদের দল দ্বারা যত্ন সহকারে তৈরি করা হয়। আপনি ঐতিহ্যবাহী ভারতীয় হস্তশিল্প, পরিবেশ-বান্ধব পণ্য, বাড়ির সাজসজ্জার সামগ্রী, ব্যক্তিগত যত্নের সামগ্রী, হস্তনির্মিত গহনা এবং আনুষঙ্গিক সামগ্রী, ঐতিহ্যবাহী ভারতীয় বস্ত্র এবং হস্তনির্মিত স্টেশনারি সামগ্রীর বিভিন্ন সংগ্রহ খুঁজে পেতে পারেন।

আমি কি ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে হস্তনির্মিত স্টেশনারি সামগ্রী খুঁজে পেতে পারি?

হ্যাঁ, একেবারেই! ইন্ডিয়ানহ্যান্ডমেড বাঁশের ফাইল, ফোল্ডার এবং পাটের ফোল্ডার সহ বিভিন্ন হস্তনির্মিত স্টেশনারি আইটেম সরবরাহ করে যা ঐতিহ্যবাহী কৌশল ব্যবহার করে দক্ষ কারিগরদের দ্বারা যত্ন সহকারে তৈরি করা হয়। আমাদের নির্বাচনের মধ্যে ঐতিহ্যবাহী থেকে আধুনিক পর্যন্ত বিভিন্ন শৈলী রয়েছে এবং এতে অনন্য নকশা এবং নিদর্শন রয়েছে যা যে কোনও স্টেশনারি প্রেমিককে অবশ্যই আনন্দিত করবে।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে ডেলিভারি চার্জ কত?

আমরা আপনাকে জানাতে পেরে আনন্দিত যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা যে কোনও পণ্যের ডেলিভারিতে বিনামূল্যে শিপিং অফার করি। সারা ভারতে আকার, ওজন বা গন্তব্য নির্বিশেষে এটি সমস্ত অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আনুমানিক ডেলিভারি সময় কত?

অর্ডারের জন্য আমাদের আনুমানিক ডেলিভারি সময় প্রায় 7-8 দিন, সোমবার থেকে শনিবার, প্রেরণের তারিখ থেকে। যাইহোক, দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রকৃত ডেলিভারি সময় শিপিং গন্তব্য এবং আপনার দ্বারা নির্বাচিত ডেলিভারি মোডের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

কেন ডেলিভারির তারিখ ডেলিভারির সময়সীমার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়?

দয়া করে অবহিত থাকুন যে আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লিখিত ডেলিভারি টাইমলাইন একটি অনুমান করে যা পণ্যের প্রাপ্যতা, শিপিং ক্যারিয়ার এবং গন্তব্য রাজ্যের মতো বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে যা পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা সর্বদা ডেলিভারি টাইমলাইন সম্পর্কিত সঠিক তথ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি, তবে, আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে অপ্রত্যাশিত বিলম্ব হতে পারে।

আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত শিপমেন্টের জন্য অর্ডার ট্র্যাকিং প্রদান করি। একবার আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করব যা আপনি আপনার ডেলিভারির অবস্থা ট্র্যাক করতে ব্যবহার করতে পারেন।

আপনারা কি বিনামূল্যে শিপিং অফার করেন?

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত অর্ডারে বিনামূল্যে শিপিং অফার করতে পেরে আনন্দিত। কোনও অতিরিক্ত শিপিং চার্জ ছাড়াই আপনার কেনাকাটা সরাসরি আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার সুবিধা উপভোগ করুন।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে কেনা কোনও পণ্যের রিটার্ন করতে হলে আমার কত দিন লাগবে?

একবার আপনি রিটার্ন করলে, আমাদের দল আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান থেকে পণ্যটি তোলার ব্যবস্থা করবে। পিকআপের পরে, রিটার্নের জন্য আমাদের স্ট্যান্ডার্ড প্রসেসিং সময় হল 1-2 দিন।

কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য কোনও নির্দিষ্ট শর্ত বা মানদণ্ড রয়েছে কি?

আমরা কেবল আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের পণ্যটি ব্যবহার না করতে এবং এর মূল অবস্থা, ট্যাগ, প্যাকেজিং এবং চালানের সাথে প্রাপ্ত বিলের একটি অনুলিপি সংরক্ষণ করতে বলি।
পিক-আপের সময়, আমাদের ডেলিভারি এজেন্ট রিটার্নের গুণমান পরীক্ষা করতে পারে। একটি সফল গুণমান পরিদর্শনের পরে, ফেরত দেওয়া আইটেমের জন্য একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।

আমি যদি কোনও পণ্য ফেরত দিই, তা হলে কি আমি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের যোগ্য হব?

আমরা আপনাকে জানাতে পেরে আনন্দিত যে কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের যোগ্য হবেন। অতএব, আপনি যদি কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আমরা আনন্দের সঙ্গে আপনাকে পুরো অর্থ ফেরত দেব।

ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে কি এমন কোনও পণ্য রয়েছে যা ফেরতযোগ্য নয়?

আমি আপনাকে জানাতে পেরে আনন্দিত যে ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে এমন কোনও পণ্য নেই যা ফেরতযোগ্য নয়। আমাদের একটি গ্রাহক-বান্ধব রিটার্ন পলিসি রয়েছে যা আপনাকে আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হলে যে কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়।

রিটার্ন প্রক্রিয়া করতে এবং অর্থ ফেরত পেতে কত সময় লাগে?

আপনার পণ্যটি তুলে নেওয়ার পর, দয়া করে আমাদেরকে আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া করার এবং রিফান্ড শুরু করার জন্য 1-2 কর্মদিবসের অনুমতি দিন। দয়া করে মনে রাখবেন যে পণ্যের প্রকৃতি এবং ব্যবহৃত অর্থপ্রদান পদ্ধতির মতো বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে সঠিক সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। আমাদের দল আপনার রিটার্ন দ্রুত এবং সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য নিবেদিত। আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া হওয়ার সাথে সাথে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং পথে যে কোনও প্রাসঙ্গিক আপডেট সরবরাহ করব।

আমি কি ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত পাব?

আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে প্রাথমিক ক্রয়ের জন্য আপনি যে অর্থপ্রদান পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন সেই একই পদ্ধতিতে আপনার অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। একবার রিফান্ড শুরু হয়ে গেলে, দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করার জন্য 1-2 দিনের অনুমতি দিন।

ইন্ডিয়ান হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে সমস্ত শ্রেণীর পণ্যের জন্য রিটার্ন পলিসি কি একই?

আমরা আপনাকে জানাতে পেরে আনন্দিত যে ইন্ডিয়া হ্যান্ডমেড ওয়েবসাইটে সমস্ত বিভাগের পণ্যের জন্য একটি রিটার্ন পলিসি উপলব্ধ। পণ্য বিভাগ যাই হোক না কেন, আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং ঝামেলা-মুক্ত রিটার্ন প্রক্রিয়া প্রদান করার চেষ্টা করি।